قصة نجاح ” جاك ما ” اغنى رجل في الصين

من بين قصص النجاح التي لا تعرف للياس طريق قصة نجاح جاك ما هو اغنى رجل في الصين كما انه مؤسس موقع علي بابا الشهير .. جاك ما رجل كان يحالفه الفشل في كل خطوة تقدم بطلب 16 مرة من اجل الهجرة الى امريكا ولكنه اترفض ..تقدم 30 مرة الى الجامعات الامريكية ولكنه اترفض ..اتقدم للعمل كعامل نظافة في محلات كنتاكي وكان من بين متقدمين عددهم 30 اتقبل 29 فرد من المتقدمين للوظيفه والوحيد الذي تم رفضه كان جاك ما ..تقدم للتطوع في الشرطة الصينية وكان من بين 14 رجل تم قبول 12 فرد ورفض فردين كان جاك ما احدهم .. بلرغم كل ماحدث له لم يياس وخطرت في باله فكرة منافسة موفع عالمي وهو موقع ” امازون واي باي ” بموقع اخر بدأه بملاليم واطلق عليه اسم علي بابا .. واصبح الان رأس مال الموقع الى 29 مليار دولار .Jack ma today

نشأته وحياته
بتاريخ 15 أكتوبر عام 1964 ولد جاك ما الصيني  في هانغتشو بمقاطعة تشيجيانغ بصين .. كان جاك ما ينتمي لعائلة فقيرة مكونه من 3 ابناء .. كان جاك ما ضعيف البدت هزيل دائما كان يقول ” لم أكن أبدا أخاف خصومي من المعارضين الذين كانوا أكبر مني سنا ”  ومنذ طفولته كان له العديد من الاحلام والهوايات .

في عام 1972 قام الرئيس الامريكي ” ريتشارد نيكسون ” بزيارة مدينة هانغتشو التي تعتبر مسقط رأس جاك ما ..مما حولها الى مدينة سياحية يقصدها السائحين فقرر جاك ما ان يستغل الفرصة وكان يقوم بالتعامل مع السائحين ويرشدهم عن الاماكن الموجودة بالمدينة وهذا الاحتكاك المباشر مع السائحين جعله يتقن اللغة الانجليزية .

اما التعليم فلقد التحق جاك ما بالمدرسة حتى اجتاز المرحلة الثانوية وبعد ذلك قرر التحاق بالجامعة ولكنه فشل لاكثر من مرة وفي المرة الثالثة استطاع ان يلتحق بجامعة داخل مدينته ولكن كان مستواها متدني جدا

حياته العملية
فشل جاك ما اكثر من مرة اثناء بحثه عن عمل او من اجل تحقيق طموحه  ..تقدم  30 مرة الى الجامعات الامريكية ولكنه اترفض ..اتقدم للعمل كعامل نظافة في محلات كنتاكي وكان من بين متقدمين عددهم 30 اتقبل 29 فرد من المتقدمين للوظيفه والوحيد الذي تم رفضه كان جاك ما ..تقدم للتطوع في الشرطة الصينية وكان من بين 14 رجل تم قبول 12 فرد ورفض فردين كان جاك ما احدهم  .. وفي النهاية بدأ في استغلال اللغة التي استطاح ان يحصل عليها واستطاع عن طريق الترجمة ان يسافر اخيرا الى شركة في الولايات المتحدة لترجمة في هانجزو .. وهناك تعرف على عالم  شبكات الأنترنت لأول مرة .. ولكن مالفت نظره على شبكات الانترنت انهاا لا تحتوي على معلومات عن  الصين بوجهه عام كبلد او عن المنتجات الصينية ..

بداية نجاح جاك ما
بدأ جاك ما يفكر في شأن الانترنت وعدم وجود صفحات خاصة بالصنين وبدأ يكبر عنده حلم تاسيس شركة على الانترنت تكون للتجارة الإلكترونية .. وفي عام 1999 اقنع اقاربه واصدقائة بشركته واطلق عليها اسم على بابا  وكان لا يملك سوا ملاليم وقام باقتراض الاموال من اصدقاؤه .

اما اسم على بابا فكان بعيد تماما عن العشوائية فلقد اختاره  جاك لسهولة استخدامه على الزائر فأنه يشابهه كثير افتح ياسمسم .. فيفتح مغارة على بابا المليئة بكل مايخص الصين .

جاك ما و شركة على بابا
اتخذ جاك ما منزله مقر للشركة على بابا وفي نفس العام الذي قام بتاسيسها به استطاع ان يحصل على تمويل بمبلغ مالي قدره 5 ملايين دولار واعطته له  مجموعة “جولدمان ساشس” الاستثمارية ..  في عام 2000 استطاع جاك ما ان يوسع نشاط شركتة حيث انه نجح في الحصول على تمويل اخر بقدر 20 مليون دولار .. اما نظام العمل في شركة على بابا فكان لا يكن للحظة العمل بها خلال 24 ساعة متصلين في 7 ايام في الاسبوع … كما ان شركة على بابا كانت تتبع نظام يؤمن به جاك ما وهو الجودة في الحصول على الخدمة من خلال الشركة وكان يتبع اسلوب ” اضغط لتحصل على الخدمة “.

ازمات مر بها جاك ما
حدث انفجار لمواقع شبكة الانترنت خلال عامي 2000  .. 2001  .. مما اصاب جاك ما بشلل في شركته اضطر الى تسريح العاملين ولم يترك منهم سوى افراد قليلة .. وفي عام 2002 حدث نقص في الاموال وكان لا يحصل على اي اموال من خلال شركة علي بابا

شركة على بابا اليوم
تحسن الحال بعد مرور عامين وعاد الدخل من جديد لشركة على بابا حتى ان اصبحت اكبر سوق عالمي يجمع بين العرض والطلب على مواقع الانترنت  .. والان تدير عوائد بالملاين بالاضافة الى كونها تقوم باستخدام  خدمة البريد الإلكتروني بجانب نظام الدفع الإلكتروني ” علي باي  ” .

جاك ما الان
من غنى رجال الصين ولكت=ن بعد ان توفيت زوجته بسبب مرض السرطان الذي ياتي غالبا نتيجة للتلوث قرر ان يترك منصبه كمدير تنفذي في شركة على بابا ويتولى امور البيئة وتلوثها وذلك في عام 2013

كما ان جاك ما صرح الى صحيفة ” فاينانشال تايمز ” ان :
” خلال السنوات العشرين المقبلة سنواجه الكثير من المشاكل الصحية المتعلقة بسلامة الماء والهواء، لذا سأستمثر الكثير من وقتي وأموالي لمعالجة هذه القضايا في الصين “

اما ثروة جاك ما الان فهي تبلغ مايقرب من 21.9 مليار دولار .. ومن بين تصريحات جاك ما ايضا :

” أن أهم شيء في حياته هو فعل شيء يؤثر إيجابا في حياة العديد من البشر، وفي تطور بلده الصين “.

قصص نجاح : 7 دروس تتعلمها الأعمال التجارية من أمازون

إدوين سميث يكشف ما يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تتعلمه من شركة المتوقع أن تولد

100 بليون دولار في مبيعات هذا العام.

بإيجاز كلي / سوف نكتشف :

– لماذا  يعتبر مؤسس الأمازون  لئيم من جهة وصاحب رؤية من جهة أخرى؟

– كيف يمكنك تحديد المبادئ الثقافية في شركتك؟

– لماذا التخطيط للمستقبل هو النجاح؟

– لماذا يجب أن تعطي موظفيك 120٪ دائماً؟

– كيف يمكنك استعمال الاقتصاد في تحسين تجارب العملاء؟

– مَن مِن منافسيك يمكنه تعليمك؟

– أهمية وجود إستراتيجية واضحة.

Amazon-part1.jpg

 

تأسست شركة الأمازون باعتبارها مكتبة إلكترونية في عام 1994 . كانت في رحلة مذهلة ،

في توسيع خدماتها، وخطوط الإنتاج، والإيرادات بسرعة فائقة. ولاكتشاف دروسها، قام بتجنيد أعماله بمساعدة من

( براد ستون ) ، مؤلف كتاب المتجر كل شيء: جيف بيزوس وعصر الأمازون. الذي وصفته  CNN  بأنه

” تقرير عميق موثوق يحتوي على الدقة والتوازن في حال اشتداد العقبات ” فإذا كان هناك شخص سيتمكن من تحقيق هذا

المسار داخل متاجر التجزئة مع تغيير بعض القواعد، فإن هذا الكتاب سيفيده.

 

 

1 : الزبون يأتي أولاً ، حتى بالنسبة للرئيس التنفيذي.

المؤسس والرئيس التنفيذي  للأمازون ( جيف بيزوس ) -التي تقدر ثروته 32$ بليون-   بابه مفتوح أمام كل

واحد من مئات ملايين عملاء شركته – رقمياً- على الأقل. إنه يقرأ بانتظام الرسائل المرسلة إلى بريدة الإلكتروني

العام – jeff@amazon.com – ويأخذ شكاواهم على محمل الجد بشكل لا يصدق .

كما يتم التوجيه أهمه للموظفين في بيزوس :

الرسائل الالكترونية التي تحتوي على علامة استفهام (مجرد علامة استفهام في سطر الموضوع )، تشير إلى أن شيئاً يحتاج

إلى شرح أو تصحيح.

قال ( جيفري يلك ) نائب الرئيس الأول للبيع بالتجزئة في أمريكا الشمالية، عندما كان يتحدث الى ( ستون ) “كل

حكاية يحكيها العميل مهمه، فنحن نبحث في كلٍ منها لأنهم يقولون لنا شيئاً عن عملياتنا. هي بالنسبة لنا عملية التدقيق

من قبل عملائنا. إذ نعاملهم بأنهم المصادر الثمينة لهذه المعلومات ” . لكن هذا لا يعني أن الشركة تقدر الأدلة القوليه على البيانات الثابتة. ‎

في الواقع ( ديف كوتر ) الذي قضى أربع سنوات في الأمازون كمدير عام في مختلف الأقسام أيضاً أخبر ( ستون ):

“لأن أمازون لها حجم كبير ، فأنها تعتبر وسيلة لاتخاذ قرارات سريعة جداً من غير الدخول في مناقشات موضوعية، فالبيانات لا تكذب”

 

ما يمكنك القيام به:

الحصول على عنوان بريد إلكتروني عام منفصل للرئيس التنفيذي للشركة بحيث يمكن للعملاء الاتصال به.

وشمل البيانات تحت تصرفه.

 

2 : الابتكار أمر ضروري.

المفهوم الاساسي من أعمال أمازون الأصلية – بيع الكتب على الانترنت – كان يحسب ‘ابتكاراً’ عندما تأسست الشركة

في عام 1994، ولكن روح القيام بشيء مختلف والتطلع كانت جزءاً من حمضها النووي منذ ذلك الحين.

يقول ( ستون ) ” تواصل أمازون المجازفة  خارج أعمالها الأساسية ، فجازفت مع (kindle) القارئ الإلكتروني،

ولكنه لم يكن مضموناً، وبدأ العمل في (Kindle Fire ) اللوحي ، وسحابة الأعمال [مع خدمات مختلفة في حوسبة الشركات]

وقريباً جداً قد نرى هاتف الأمازون “.

إذا استمر النمو على وتيرته الحالية ، قد تجد أمازون نفسها تتعامل مع ضعف 100$ بليون طلب ( مجموع المتوقع

في عام 2014 ) في غضون خمس سنوات.  إن هذا الاحتمال الذي من الممكن أن يكون انطلاقه لخطة طموحة بتقديم الطلبات

للعملاء في غضون 30 دقيقة كاستخدام طائرات تحلق بدون طيار غير مأهولة بحلول عام 2018 .

يقول ( ستون ) ” لقد تم تجريب الروبوتات على جميع مستويات سلسلة التوريد وعلى أرضية المستودع  “.

” هناك درس آخر يمكننا تعلمه من الشركة : إنه من الجيد التفكير بالمستقبل والبدء في حل المشاكل التي قد تواجهنا في خمس

إلى 10 سنوات. “

 

ما يمكنك القيام به:

في كل ربع، عليك العلم بالمشاكل أو القضايا التي من المحتمل أن تواجه العمل في سنة، سنتين أو ثلاث سنوات ،

والخروج بخطة لحلها.

 

 

3: الاستثمار على المدى الطويل.

منذ عام 2002، نمت أمازون 20% على الأقل كل عام، وفي عام 2010 و 2011 كان الرقم يصل حوالي 40%.

بلغ مجموع إيراداتها العام الماضي 75 بليون دولار. كما ارتفع سعر الأسهم  7 دولار في أواخر عام 2001 إلى 398 دولار

في نهاية 2013. كان هذا النمو غير عادي، لكن من النادر أن يجلب أرباح.

بصورة عامة أغلب الدخل الذي تولده الشركة يعود مرة أخرى للاستثمار. وهذا يشمل بناء المزيد من

المخازن ( كلفت 13,9$ بليون بين عامي 2010 و 2013 ) ، وزيادة حصتها في السوق إلى فئات ومناطق جغرافية جديدة بشكل مستمر.

فلسفة ( بيزوس ) في رسائله مع المساهمين : ( إنه يعتقد أن فرصة الانترنت فرصه ضخمة ، لذلك من المبكر جداً إخبار مستثمريه إن كان سيشغل الشركة ؛ لزيادة التدفق النقدي الحر وزيادة حصتها في السوق ) ، ويوضح ( ستون ) بدوره

” أنهم على استعداد للتحلي بالصبر ودعم هذا التوسع. ولقد أظهر بأن نموذج أعمال الأمازون يعمل “.

 

ما يمكنك القيام به:

ليس كل رئيس تنفيذي يتمتع بنفس المستوى من الحرية. لكن من المفيد أن ننظر إلى المنتجات المالية التي

تساهم في زيادة التدفق النقدي الحر، مثل تمويل الفواتير. فهذا يمكن  أن يساعد في تحرير رؤوس الأموال للاستثمار، في

حين بناء أساس لإدارة الأعمال يجعل التجارة تنمو بشكل سنوي.

 

4 : طلب الكثير من الموظفين.

يعتبر كل من يعمل في أمازون “زعيم / قائد “، و على هذا النحو من المتوقع أن تمتثل 14 من مبادئ القيادية للشركة، منها:

–          الإصرار على أعلى المعايير

القادة لديهم معايير عالية  – كثير من الناس قد يظن هذه المعايير مرتفعة بشكل غير معقول. فالقائد يعمل باستمرار

على رفع معايير قيادة فرقهم لتقديم المنتجات عالية الجودة والخدمات والعمليات.

يحرص القائد على أن الأخطاء لا تنزلهم عن خط المعايير المطلوب كما يقوم بحل  مثل هذه المشاكل ليبقيهم ثابتين.

–          الإختلاف والإلتزام

القادة يحترمون جميع الآراء حتى عندما تكون متعارضه ومزعجه وغير مريحة ولا تساوم من أجل تماسك الفريق فمتى ما وضع القرار فإن الجميع يلتزم به . إذا كنت تعتقد أن هذا قد يخلق بيئه لا تتناسب مع الجميع فأنت على حق.

وفقاً لجدول متوسط أجور الشركات للموظفين في سنة واحدة فهي تعتبر أقل بكثير من غيرها من شركات ( فورتشن ) 500. مثلا, متوسطات وول مارت تعادل 3.3 سنة. في حين أن الرقم يعادل 6.4 سنة لعمال IBM. بالإضافة إلى أن العاملين يتركون العمل فيها بانتظام ,ولكن غالباً ما يعودون. ومن المعروف عن الشركة وجود الكثير من (LinkedIn” (boomerangs”.

أضاف “ستون أنها قصة نجاح، والناس تريد أن تكون جزءاً من شركة التي تغير العالم. “

 

ما يمكنك القيام به :

اذا كنت تتوقع من الموظفين العمل بجد ، اجعل ما تعمل على تحقيقه واضحاً.

 

 

5: قوة التوفير.

التوفير مبدأ آخر من مبادئ الشركة فنحن نحاول عدم إنفاق المال على الأشياء التي لا تهم العملاء. فالتوفير يولد الحيلة

والاكتفاء الذاتي والاختراع. وهذا يعني المكاتب ليست فاخرة ( مصنوعة من الأبواب )، والأغذية ليست مدعومة ( مثل الطعام

المجاني الذي يتمتع به موظفي قوقل ) ومعدات تسجيل دخول وخروج الموظفين بدقة وإمكانية عودتهم لشركة في حال تركهم

العمل . هذا يمتد إلى الأجور أيضاً ، وفقاً ل ( بيزوس ) : ” نحن ندفع تعويض نقدي منخفض نسيبًاً مقارنة بمعظم الشركات

كما أنه ليس لدينا تعويضات محفزه  لأنها تضر العمل الجماعي . ”

العديد من موظفين أمازون الـ (97.000) يحصلون على منحة من الأسهم تمتد على مدى أربع سنوات، التي يقومون

إعادتها للشركة مرة أخرى بحيث تصرف لهم بشكل متناسب أكثر في الأشهر والسنوات الأخيرة من تلك الفترة. هذا يساعد

الشركة على تحفيز الموظفين للعمل بجد والبقاء في الشركة، مع تخفيف الضغط في نفس الوقت فإن الأجور المرتفعة ستؤدي

إلى تدفق نقدي مرتفع للشركة.

 

ما يمكنك القيام به :

استخدم نفس الاستراتيجية أو قم بتنويع في الفكرة الرئيسية ، فهي قابلة للتطبيق على الشركات من مختلف الأحجام.

 

6 : الاهتمام بالمنافسة.

الأمازون معروفة جيداً بتوظيف اللوغاريتمات االتي تقيس وترد على أسعار المنافسين ، ولكن الأقل شهرة هي الوحدة الداخلية وتسمى ” الاستخبارات التنافسية ” : هي فريق مكلف بالتقصي عن المنافسين والتعلم منهم وذلك عن طريق شراء كميات كبيرة من المنتجات ومن ثم تسجيل البيانات حول السعر وسهولة المعاملات و سرعة التسليم.

( ستون ) كتب في ” المتجر كل شيء” أن هذه الوحدة التي تتبع شركة نيو جيرسي تدعى Quidsi ( كودسي ). كودسي تملك موقع على

الانترنت يسمى Diapers.com الذي يتمتع بالنجاح من خلال السماح للوالدين بجدولة شحناتهم المتكررة من الحفاضات

وغيرها من اللوازم ذات الصلة الأساسية بالطفل .

أرادت الأمازون في الأخير توسيع مجموعة البيع بزيادة نوع جديد مثل العربات. ففتحت الشركة محادثات بشأن عملية استحواذ، لكن طلبها قوبل بالرفض في البداية. أدى ذلك إلى حملة شهدت فيها الأمازون خفض أسعارها على المنتجات التي تباع من قبل   Diapers.Com . ورد تنفيذيين كودسي أنه في ثلاثة أشهر فقط تكتيكات الأمازون شهدت التسبب بخسارة 100$ مليون على الحفاضات وحدها.

على الفور، هذا التكتيك جعل الحياة أكثر صعوبة بالنسبة ل  Diapers.com .( وول مارت  )كان يقول باهتمام القيمة التي قد تعرضها أي عملية دمج أو استحواذ أخرى قد انخفضت من هذه الصدمة ‎.

الأمازون في نهاية المطاف أكسبت كودسي 545 مليون دولار في عام 2010 وهذه الخطوة شهدت  مواصلة

نمو كلا الطرفين.

 

ما يمكنك القيام به :

تحدث مع ناتويست لتمويل الشركات فيما تحتاج معرفته حول الإقراض و كيفية تقديم طلب للحصول على التمويل.

أو قم بالدخول على هذا الموقع http://www.rbs.co.uk/corporate/finance.ashx عندما يحصل أي قرار

بشأن عمليات الاندماج والاستحواذ .

 

 

7: أفهم الرسالة/المضمون بشكل صحيح .

الأمازون تستمر في النمو السريع . مع ذلك الصورة العامة للشركة ليست إيجابية بشكل حصري ، وتشير الأدلة

إلى حقيقة أن السيد ( بيزوس ) بدأ باستيعاب هذا الشيء .

أثناء البحث في ” المتجر كل شيء ” ، حصل السيد ( براد ستون ) على ملاحظة من المدير التنفيذي بعنوان

“Amazon.love ” ( أي حب الأمازون ) التي حاول فيها السيد ( بيزوس ) معرفة كيف أمثال أبل و نايكي و ديزني وقوقل

قاموا بخلق احترام العملاء لهم ، في حين أن الآخرين تقريباً واجهوا الكره من العامة . كما ذكر السيد ( بيزوس ) في

الملاحظة أن الأمر له علاقة في حقيقة أن “الانتصارات الصغيرة ( أي الشركات الصغيرة ) ليست شيء جيد” و”الانتصارات

الكبيرة ( الشركات الكبيرة ) شيء جيد على الأشخاص الغير متعاطفين” . كان مضمون الرسالة واضح بأنه يجب على شركة

الأمازون أن تبني القيم التي تجعلها شركة جيده . لكن كما رأينا فيما سبق ، علاج شركة الأمازون للشركات الصغيرة قد

تسقطها ملاحظة واحدة من ( بيزوس ).

من القصص المثيرة للجدل: الضرائب في ولايات أمريكيه معينة، فهنا في المملكة المتحدة “بريطانيا” ( دفعت الشركة 2.4 مليون جنية استرليني في الضرائب وإيراداتها تبلغ 4.3 بليون جنية استرليني في عام 2012 ) وذلك لا يتناسب مع العامة.

حين نتجه نحو التفهم الجديد لدور الشركات الكبيرة في المجتمع ، ربما شركة الأمازون ستجد أن توفير كل ما يحتاج

إلية الزبائن بأقل الأسعار ” بالنسبة إلى أسعار الشركات” قد يبدو أصعب من ما كان يعتقده ( بيزوس ) في البداية .

ما يمكنك القيام به:

قيم استراتيجياتك باستمرار للتأكد من أنها لا تزال قوية وفعالة .

 

**ما يستفاد:

ليس من الضروري أن تتبع سياسة شركة السيد ( بيزوس ) لكن من الجيد دائماً أن ترجع إلى الوراء وتفكر فيما إذ كان

عملك جيدا،ً وكيف يمكنك المحافظة على ذلك في المستقبل.

إذا ليس لديك شي آخر، فقراءة قصص شركة الأمازون أمر رائع حقاً.

 

Amazon-part2.jpg

..المصدر

http://nw-businesssense.com/lessons-learned-from-Amazon.html

http://nw-businesssense.com/Lessons-learned-from-Amazon-Part-2.html

كيف أبد تجارتي في خدمة AMAZON FBA (البيع المأمون،، عبر موقع أمازون )

اولاً اقدم الشكر للاخ :  شهاب حسن الفقيه @shehabalfakih علي تقديم هذه الشرح المميز

الجميع يتجه لسوق التجار الالكترونية، والجميع يفكر في البدء بمثل هكذا مشروع، البعض من اجل منتجاته الخاصة والأخر من اجل منتجات يشتريها ويبيعها ، وغيرها من الأهداف والاتجاهات ولكن جميعها تصب في مجملها على الربحية.

وهناك طرق مختلفة للخوض في بحر التجارة الالكترونية، منها على سبيل المثال:

  • إنشاء موقع متخصص بالبيع المباشر للمنتجات،، وهنا يبدأ مشوار البحث والتطوير وإيجاد الأليات المناسبة للدفع الالكتروني ، والتوصيل والشحن، تأمين الموقع، وخلافة من مدخلات وأدوات هذه الأسواق والمواقع التجارية من اجل النجاح وتحقيق الأرباح، ناهيكم طبعاً عن تأمين المنتجات المباعة….المال
  • أما الطريقة الأخرى فهي الاعتماد على منصة تجارية تقدم جميع هذه الحلول، وما علينا غير تأمين المنتجات وعرضها ضمن تلك المنصة الالكترونية (الموقع) الذي يقوم هو بتأمين الأدوات الخاصة بالعرض والتسويق فالبيع ثم التحصيل.

وهناك عدة أنواع من البائعين الذين يستفيدون من هذه المواقع أو المنصات الربحية:

  1. من لديه عدد منتجات محدود وقليل لا يستدعي الاستثمار في إنشاء سوق إلكتروني مستقل،
  2. من يكون صاحب منتجات ذات خصوصية حرفية، بمعنى أن يكون من المنتجين المحليين، أو أصحاب الاعمال والمحلات ذات الحجم المتوسط أو الصغير، وبالتالي لا يستطيع أو لا يتجرأ على الاستثمار في موقع تجارة إلكترونية مستقل،
  3. من ليس لدية المعرفة الكافية بأدوات وآليات التجارة الالكترونية، ولا يرغب في صرف الوقت في ذلك،
  4. أصحاب المنتجات كثيرة العدد، ولكن يرغب في التركيز على تأمين المنتجات بدلاً من الخوض في إنشاء السوق الخاص به،
  5. من يكون لدية موقع تجارة إلكترونية قائم بالفعل، ولكنه في نفس الوقت يرغب الوصول إلى شريحة أكبر تُتيحها هذه الأسواق الالكترونية الكبيرة، وبالتالي اتساع نطاق الشريحة المستهدفة وإتاحة المبيعات من أكثر من نقاط بيع إلكترونية مختلفة غير موقع البائع الخاص.

مول

هناك الكثير من الأسواق العامة الالكترونية، ومن هذه الاسواق موقع أمازن العالمي، و موقع إي باي، وكذلك موقع سوق في الوطن العربي، وتقوم جميع هذه المواقع بتحصيل نسب معينة على أي حركة بيعية تتم من خلال منصتها، وفي نفس الوقت توفر على البائع المجهود الكبير في ان يكون لدية موقع خاص به وتجعل التركيز الكامل لدية في تأمين المنتجات وشحنها إلى العميل حال الشراء، وفي نفس الوقت يوفر للعميل المنصة الامنة للشراء والتسوق بأمان وراحة بال بأن جميع الموردين وأصحاب المنتجات قد تم التأكد من مصداقيتهم بالإضافة لمنتجاتهم ايضاً ، والتأكيد على حماية امواله في حالة وجود أي خلاف أو نزاع مع البائع.

إذاً فمثل هذه المواقع تقوم مقام السوق الكبير أو ما يطلق علية (مال) (MAll)، أو الأسواق المركزية الالكترونية، وتقدم بيئة ربحية لجميع الأطراف، (بائع ومشتري بالإضافة لمقدم الخدمة أو السوق الالكترونية الجامع بينهما)

وباستطاعتك تحميل الملف من خلال الضغط هناكتيب-البيع-المأمون،،-عبر-موقع-أمازون الذي يحتوي على معلومات قيمة يجب معرفتها قبل البدء في التعامل مع شركة أمازون كبائع يعرض منتجاته، و يوضح كيف يمكن للبائعين العرب في الوطن العربي الاستفادة من هذا السوق الالكتروني الكبير المدعو بـ (أمازون)…

كيف احدد المنتج المناسب للبيع 

ايضاً باستطاعتك شراء منتجاتك من الصين وتجميعه وشحنه لعنوانك في خدمة امازون 

 

الطريقة الصحيحه لطلب من علي بابا وتاوباو – المتسوق الشخصي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته 

اليوم سوف نشرح لكم خدمة المتسوق الشخصي وطريقة الاستفادة من هذي الخدمة في شراء بضائعك من الصين اون لاين 

اولاً : نحتاج ان يكون لدينا حساب في MyCN لنحصل علي عنوان داخل الصين  لتسجيل من هنا : التسجيل في MYCN

وهنا معلومات عن MYCN

ثانياً : نحتاج ان يكون لدينا حساب في المتسوق الشخصي من هنا : التسجيل في المتسوق الشخصي

ثالثاً : نحتاج ان نربط حسابنا في MyCN بحسابنا بالمتسوق الشخصي من خلال هذه الشرح في الفديو 

الان لدينا عنوان تجميع في MyCN وايضاً لدينا حساب في المتسوق الشخصي 

طرق البحث في المتسوق الشخصي : 

١. البحث من خلال محرك البحث  

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 12.11.48 م.png

حيث يمكنك البحث بجميع اللغات بكل سهولة ويتم سحب المنتجات المشابه لبحثك من تاوباو وعلي بابا بشكل مباشر دون الحاجة لذهاب لموقع تاوباو او علي بابا 

٢. السحب اليدوي من تاوباو او علي بابا الصيني

في حال وجدت منتج مميز في تاوباو او علي بابا الصيني من خلال المتصفح وليس التطبيق 

انسخ الرابط وضعه في محرك البحث وسوف يقوم المتسوق الشخصي  بسحبه لك بشكل تلقائي  وترجمته لك مثل هذي الطريقة

F199.png

٣. البحث من خلال الاقسام الموجوة في المتسوق الشخصي حيث تشمل اغلب الاقسام المشهوره في تاوباو وعلي بابا 

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 12.52.35 م.png

طريقة اختيار المنتجات المناسب من خلال التصفية 

WX20180801-130936@2x.png

في موقع المتسوق الشخصي باستطاعتك تحديد السعر المناسب لك ليظهر لك المنتجات المحدد حسب السعر المناسب لك وايضاً باستطاعتك تحديد نوع العلامة او الالون المحدد الخ … وايضاً يظهر لك سعر اقل منتج لدي البائع فاعند تجربتك الاول سوف تكتشف كل امور البحث بنفسك 

صفحة عرض المنتج :

2018-08-01_13-25-35.png

من خلال صفحة عرض المنتج تظهر لك كل التفاصيل المتعلقة بالمنتج مثل الموصفات والخيارات

وكما نلاحظ في الصورة ( السعر لكل قطعه ) عند الظغط عليه تظهر لك هذي الصفحه

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 1.38.02 م.png

فهذه البائع يبيع بسعر  الجملة ويحدد لك الكميه اي كل مازادت الكمية كل ماقل سعر المنتج

ايضاً يظهر لك سعر المنتج والسعر الاجمالي فاتظهر لك بثلاث عملات

الريال SAR .

والدولار $ .

والرممبي 元

وعند النزول للسفل سوف تظهر لك صفحة موصفات المنتج وصور المنتج بشكل كامل

لكي تقوم بأتمام الطلب فقط تحدد الموصفات والخيارات التى ترغب به ومن ثم تقوم باضافته لسلة

ومن ثم الدخول علي السلة من خلال الضغط علي العربة :

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 1.43.06 م.png

بعد الضغط علي العربة سوف تتحول لصفحة التالية :

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 1.46.43 م.png

تتاكد من البيانات وان كان لديك اي اضافة او ملاحظة تريد اضافته للبائع تضعه في التعليقات ومن ثم حفظ

لكمال عملية الشراء تقوم بضغط علي الدفع

ومن ثم تظهر لك صفحة لتاكيد تضغط استمرار

ومن ثم تظهر لك صفحة به  اختيار طلب اختار طلب جديد واستمرار

وتظهر لك صفحة تاكد به معلوماتك ومعلومات الكود التعريفي الخاص بك بعد التاكد تضغط دفع

تظهر لك هذي الصفحه

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 1.51.57 م.png

موضح به جميع التفاصيل والمصاريف

تنويه التسليم الداخلي لكل عنصر يقصد به الشحن الداخلي من البائع إلى عنوانك في MYCN وهذي الرسوم يتم دفعه للبائع

ويظهر لك عمولة المتسوق الشخصي حيث ان عمولة المتسوق الشخصي تختلف حسب اجمالي التكلفة لمراجعة ذالك باستطاعتك الدخول علي هذه الرابط عمولة خدمة المتسوق الشخصي

بعد التاكد من الطلب نضغط علي تأكيد الطلب

تظهر لك هذي الصفحه

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 1.56.26 م.png

موضح به طريقة الدفع التى ترغب به حيث ان المتسوق الشخصي طرق الدفع لديه ام من خلال الباي بال او التحويل البنكي علي بنك الاهلي فقط

لو ترغب بالدفع من خلال الباي بال تقوم بضغط علي paypal

واذا ترغب بدفع من خلال التحويل البنكي يجب ان تقوم بشحن رصيدك اولاً

فاعليك الضغط علي شحن الرصيد ومن ثم تظهر لك هذي الصفحه

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 2.00.20 م.png

تقوم بالتحويل علي الحساب الظاهر وبعد التحويل تقوم بارفاق بيانات التحويل وسوف يتم شحن رصيدك في اقل من ٢٤ ساعة

ولمتابعة طلب شحن الرصيد تقوم بدخول علي لوحة تحكمك – المعاملات المالية – شحن الرصيد

وسوف يظهر لك طلبك .

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 2.05.26 م.png

بعد شحن رصيدك تقوم بدخول علي لوحة تحكمك ومن ثم طلبات تظهر لك هذي الصفحه

لقطة الشاشة 2018-08-01 في 2.09.29 م.png

تقوم بضغط علي ادفع الطلب وسوف يتم خصمه من رصيدك وارسل الطلب للموظف المختص لشرائه لك وشحنه لمستودعك في ماي سي ان

ومن حالة الطلب يظهر لك كل التفاصيل عن طلبك 

كما نعلم ان المتسوق الشخصي لا يتشري جميع  المنتجات لذالك الممنوع من شراء في المتسوق الشخصي هو :

1. المواد القابلة للإشتعال (الزيوت، الولاعات، العطورات، البويات، طلاء الأظافر).
2. المواد المضغوطة (مثبت الشعر، كريم الحلاقة).
3. مواد خطرة (مُتفجرات، والمواد الكيميائية).
4. الأسلحة (البنادق، السكاكين، الذخائر، السيوف، أجهزة التصويب بالليزر، نظارات الرؤيا الليلة، القيود والأصفاد ومعدات المُراقبة).
5. المنتجات الزراية (التبغ، البذور).
6. القهوة.
7. الأغذية القابلة للتلف.
8. الحيوانات والمُنتجات الحيوانية مع جلودٍ وغيرها.
9. الكحول 
10. العملات النقدية، والشيكات البنكية.
11. بطاقات اليانصيب وأجهزة القمار.
12. وصفاتٍ طبية، و الأدوية البيطرية.
13. المواد الإباحية بجميع أشكالِها.
14. بطاقات الهوية الوطنية، ورخص القيادة.
15. السوائل بجميع انوعه 
16. المكياج ومستلزمات التجميل 
17. ملابس عسكريه
18. منتجات عليه شعارات غير لائقه وممنوعة شرعاً 

 

 

 

بتوفيق لجميع واتمنى ان الشرح واضح للجميع 

ولا تنسى مشاركة التدوينة في منصات التواصل الاجتماعي 

وترك تعليق او ملاحظة 

 

 

 

تحياتي لكم

 

 

 

 

المرحلة الاخيرة : التسويق وتحديد الاهداف

مقال منقول :

تحديد الأهداف من أجل الأعمال التجارية

إن معرفة تحديد الأهداف ووجود مقصد نهائي قابل للوصول يمثل بداية لطريق النجاح سواء على الصعيد الشخصي أو المهني. عندما يكون لدينا أهداف محددة يصبح أسهل بكثير التعرف على الإجراءات التي يجب علينا اتخاذها لبلوغ ما نطمح إليه.

ولذا عند البدء بالأعمال التجارية سواء الرقمية منها أم المادية يجب أن يكون لديك فكرة عما تنوي الوصول إليه من خلال نشاط ريادة الأعمال الذي تزاوله:

إلى أين ترغب في الوصول بأعمالك التجارية ؟ وما هي المدة الزمنية لذلك ؟

ربما بالتأكيد تطرح إحدى هذه التساؤلات أو حتى السؤالين معاً في إحدى مراحل مسيرتك كرائد أعمال.

بغض النظر عما إذا بدأت للتو أو أنك متواجد في السوق منذ عدة سنوات صدقني: تحتاج إلى تحديد الأهداف القصيرة، المتوسّطة وطويلة الأمد من أجل شركتك.

هكذا تحصل على المعلومات الضرورية لتحسين أعمالك وبالتالي تعظيم العائد على الاستثمار أو (Return On Investment).

بالطبع إن تحديد الأهداف لا تعد وظيفة سهلة وتتطلب الكثير من البحث والتوجيه، خصوصاً إذا دخلت إلى السوق كرائد أعمال في الوقت الحاضر. لكن لا تفقد الأمل! إذا لم تحدد أهدافك بعد فإنك تتواجد في المكان الصحيح!!

تابع قراءة هذا المنشور للتعرف على بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك.

أدرك أعمالك التجارية جيداً

إن فهم أعمالك التجارية يمثل المفتاح الأساسي الذي يساعدك على تحديد الأهداف القابلة للتحقيق.

من الواضح أنه بعد أن تبدأ يصبح أسهل بكثير قياس الجوانب الصحيحة والجوانب التي تحتاج إلى تحسين، حيث سيكون لديك أرقام لمقارنتها. لذا منذ بداية أعمالك يمكنك تحديد بعض الأهداف الرئيسية التي تعد مقاصد.

فكر في المظاهر التي تؤثر على أعمالك التجارية:

  • المصاريف المسبقة على التسويق، المكان (في حال كنت تقوم بإعداد مكتب خارج المنزل)، الموظفون، المستودع (في حالة التجارة الإلكترونية على سبيل المثال)…الخ
  • تقنيات ضرورية لكسب العملاء.
  • التسويق أونلاين كالإعلانات على جوجل.
  • إقامة مدونة وموقع وهكذا…

يجب أن تعرف أعمالك التجارية وبعد ذلك التفكير في المكان الذي ترغب في الوصول إليه.

تعرف على النقاط التي يمكنك تحسينها

قبل تحديد أهدافك يجب أن تعرف المجالات التي يجب أن تتحسن فيها.

على الرغم من أنه لديك فكرة عن المظاهر التي تؤثر كثيراً على أعمالك خصص وقتاً لإجراء تحليل لصفحة البيع التابعة لك واستراتيجياتك التسويقية.

ندرج لك بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه المهمة:

  • تحليل SWOT (القوة، الضعف، الفرص والتهديدات) – حدد نقاط القوة، الضعف، الفرص المحتملة والتهديدات من أجل شركتك.
  • تقييم أداء الشركات Benchmarking – معرفة ما تفعله الشركات في قطاعك السوقي. وهذا قد يساعدك على تحديد فرص تحسين أعمالك التجارية. تعد محركات البحث أكبر حلفاء لك للقيام بهذه الأبحاث (سوف نتحدث أكثر عن تقييم الأداء في هذا النص).
  • بحوث السوق – بالإضافة إلى تحليل المنافسة ، ربما كنت على معرفة بالاتجاهات والميول في السوق كي تتمكن من تلبية اهتمامات عميلك النمطي. هناك طريقة جيدة للقيام بذلك وهي الترويج لبحوث رضا المستخدمين.

حدد أهدافك

عند تحديد الأهداف ركّز على المقصد الذي ترغب في الوصول إليه وليس على الوسائل التي تقودك إلى ذلك.

  1. ما هو مقصدك  (ما الذي ترغب في الوصول إليه)؟
  2. ما هي الإجراءات التي سوف تتخذها للوصول إلى هدفك ؟
  3. ما هو العائد المادي المتوقع ؟

إن بعض الشركات مثل جوجل على سبيل المثال تستخدم نموذج (Objectives and Key Results) أو بالعربية (الأهداف والنتائج الرئيسية).

  1. الهدف (النتيجة التي ترغب في الوصول إليها من خلال أعمالك): وعادة يكون كمياً وتحفيزياً.
  2. النتائج الرئيسية أو key Results: وهي جملة من معايير تتراوح بين 2 إلى 5 التي تبرهن على أنك تبلغ الأهداف المرحلية التي تضعها.

تخيل منتَجاً رقمياً هدفه زيادة معدلات التحويل على أعمالك التجارية خلال عطل نهاية الأسبوع. يمكن أن يضع النتائج الرئيسية التالية:

  • زيادة حركة الزيارات في الصفحة اعتباراً من يوم الخميس مساءً إلى الأحد.
  • تقليل معدل ترك سلة المشتريات.
  • زيادة تفاعل المنشورات في نهاية الأسبوع.

لا تتشبث بالنتائج المادية

عندما نتحدث عن الأهداف فإن الفكرة الأولى التي تخطر على ذهننا هي العائد المادي، صحيح ؟

أما في حالة المنتجات الرقمية، توجد عدة متغيرات تؤثر على نجاح ريادة الأعمال. إذا كنتَ ترغب أن يتعرف المزيد من الناس على علامتك التجارية فإن زيادة أعداد الإعجابات في صفحتك fanpage أو عدد المستخدمين الذين يسجلون في صفحتك أيضاً هي أمور هامة.

عندما لا يشتري العميل المحتمل Lead منتَجك مباشرةً فإن هذا لا يعني أبداً أنك فقدتَ التحويل. ومن خلال قاعدتك البريدية سوف يكون لديك المزيد من الوقت لتكوين علاقة مع هؤلاء العملاء المحتملين leads وحتى إقناعهم بمزايا العرض. وأنت يمكنك القيام بذلك بطرق متعددة وحصراً تقديم محتوى عالي الجودة وأن يكون لديك استراتيجية جيدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تذكر: يكمن هدفك في تقديم أفضل خبرة ممكنة للمستخدم، وبهذا زيادة معدل العائد على الاستثمار. ربما قد لا تكسب الكثير من المال من خلال أعمالك التجارية في البداية، لكن إذا قمت بإجراء التحسينات المستمرة في أعمالك سوف يأتي العائد المادي في النهاية، ويتم بطريقة مستدامة.

تعلم تحديد الأهداف الحقيقية

عند تقرير الأهداف لأعمالك التجارية اطرح هذه الأسئلة الثلاثة:

  • هل يعد هذا النمو ممكناً خلال المدة التي وضعتها ؟
  • هل يوجد سوق لذلك ؟
  • هل صفحتي مستعدة لاستقبال هذا العدد الكبير من الدخول؟

إذا أجبت (لا) أو (ربما)، على إحدى هذه التساؤلات قم بمراجعة أهدافك. يجب على الأهداف التي تضعها أن تكون شيئاً باعثاً على التحدي، لكن من المهم أن تواكب منحى النضوج في أعمالك التجارية.

إن نشاط الأعمال الناضج هو ذلك النشاط الذي يعتبر سلطة في القطاع السوقي المتواجد فيه، ويمكنه أيضاً أن يفهم السوق ويستخدم كافة المعلومات التي تم الحصول عليها في الأبحاث السابقة للنمو على الصعيد الداخلي والخارجي.

إذاً فإن منحى النضوج في أعمالك لا يعتمد على مدة تواجد أعمالك ، على الربح أو على عدد العملاء الذين لديك بل على المقدار الذي يتمكن فيه عملك من التألق والتميز في السوق، تعلم من كل تحدٍ جديد وتغير تبعاً للضرورة التي يقتضيها النمو والازدهار.

بعد إدراك المرحلة التي يتواجد فيها عملك التجاري، يجب أن تفكر في الأهداف التي يمكنك بلوغها في تلك اللحظة. إن تحديد الأهداف غير القابلة للتحقيق يساهم في جعلك تصاب بالإحباط عندما لا تتمكن من تحقيقها.

بالمقابل، فإن الأهداف البسيطة جداً يمكن أن تضعك في دائرة الراحة و تمنعك من مشاهدة إمكانية نمو منتَجك، لذا من الضروري التفكير في شيء ما يبعث على التحدي.

لمعرفة المرحلة التي تتواجد فيها أعمالك تحتاج إلى التعرف على جميع الأرقام فيه، اعتباراً من عملية البيع الأولى إلى الآن.

إن المنتجين والمسوقين بالعمولة الذين يستخدمون المنصة هوت مارت كمنصة للمبيعات، يتمتعون بإمكانية الحصول على تقرير متكامل جداً عن المبيعات يتضمن كافة المعلومات التي تتعلق بالرصيد، الإيرادات التي تولدت في اليوم أو الشهر . في هذا التقرير يمكن أيضاً التعرف على طريقة الدفع التي تم استخدامها في كل عملية بيع.

أهداف حقيقية × أهداف غير قابلة للتحقيق

هل تتساءل إذا كانت الأهداف التي تضعها ممكنة أم لا؟

إن الطريقة التي سوف نوضحها الآن يمكن أن تساعدك على أن تكون أكثر إصابة في هذه العملية: ونقصد بذلك الأهداف SMART. تصنف هذه الطريقة بشكل أساسي الهدف الموضوع من حيث: التحديد، القابلية للقياس، القابلية للتحقيق، الأهمية والتوقيت.

محددة: هل توضح ما الذي أرغب في الوصول إليه؟

قابلة للقياس: هل يمكنني قياس مدى سيري باتجاه ذلك الهدف؟

قابلة للتحقيق: هل تتوافر لديّ كافة الميزات لوضع فكرتي موضع التطبيق؟

الأهمية: هل يساهم هذا الهدف في نمو أعمالي التجارية؟

التوقيت: هل تعد الفترة الزمنية التي حددتها كافية لتحقيق النتائج التي أحتاج إليها ؟

مثال:

الهدف العام: أرغب في زيادة معدل التحويل على دورتي التعليمية في الشهر المقبل.

محدد: أرغب في اجتذاب عشرين شخص جديد على الأقل.

قابل للقياس: سوف أقيس تقدمي بالاعتماد على عدد الدخول إلى المنصة التي تستضيف دورتي التعليمية.

قابل للتحقيق: لدي سيولة مادية متوفرة لإنشاء الإعلانات التي تسوق لدورتي.

هام: اجتذاب عملاء جدد يساهم في زيادة شعبية منتَجي.

مؤقت: سوف أطبق إستراتيجيّتي التسويقية خلال الأسبوعين المقبلين.

وأنتَ هل حددتَ أهدافك ؟ إليك قائمة من الخطوات التي يجب عليك توثيقها بشأن كل واحد منها:

المدة الزمنية: أضف تاريخ بدء وانتهاء لبلوغ هدفك.

الأعمال: اكتب الأعمال والإجراءات التي سوف تقوم بها.

الموارد: قم بتفصيل ميزانيتك وكل ما تحتاج إليه لوضع فكرتك موضع التطبيق.

تعلم من تجاربك

لايكفي وضع أهداف فقط، بل يجب عليك متابعة أداء كل عمل تقوم به، بهذه الطريقة يمكنك تقييم إذا كان التغيير الذي قمتَ به قد أدى إلى نتيجة ما أم أن هذا الإجراء يظلم أعمالك التجارية. لذا من الضروري جداً المحافظة على توثيق جميع الأعمال التي تقوم بها.

إذا لم تتمكن من الحصول على النتائج المرجوة لا تفقد الأمل!

بالنسبة للأهداف طويلة الأمد، سوف يكون لديك الوقت الكافي لمراجعة استراتيجياتك واكتشاف طرق جديدة ضمن خطة الأعمال التجارية ذاتها التي تضعها.

باختصار:

  • ثبّت أهداف جريئة يمكن بلوغها.
  • قم بتقييم الأهداف التي تم تثبيتها باستمرار وغيّر استراتيجيتك عند الضرورة.
  • يجب على الأهداف أن يكون لها وقت محدد للبدء والانتهاء.
  • من المهم أن تكمل الأهداف خبرة المستخدم، عدد العملاء المحتملين leads الذين يتم كسبهم وليس فقط العائد المادي.
  • قم بتوثيق تقدمك ونقاط ضعفك أيضاً.

يجب أن يكون لديك خطة جيدة في الأعمال

إذا كان لديك أعمال تجارية رقمية منذ وقت طويل ربما قد مررتَ بهذه المرحلة. أما إذا كنتَ تنوي البدء الآن فإن إعداد خطة في الأعمال التجارية يجب أن يكون الخطوة الأولى.

إن خطة الأعمال التجارية هي وثيقة منظمة ومكتوبة تساعدكَ على فهم سوقك بشكل أفضل، منتَجك وكذلك مواقفك التي يجب عليك اتخاذها كرائد أعمال. من خلال هذه الخطة يمكنك تنظيم أفكارك كي يكون لديك توجيهات أكثر وضوحاً للإجراءات التي يجب عليك اتخاذها لبلوغ أهدافك.

لإعداد خطتك في الأعمال تحتاج إلى:

  1. تحليل السوق والمنافسين: في هذه المرحلة يجب تحديد إلى مَن سوف تتحدث، أي مَن هم العملاء وعم سوف تتحدث.
  2. فهم العلاقة بين النوعية والسعر الملائم لمنتَجك: من خلال وجود الجمهور الهدف في متناول الأيدي، حاول ملاحظة إذا كان منتَجك ظاهراً بشكل جيد في السوق، إذا كان كذلك فهذا يعني أنه يمكن أن تتم ملاحظته .
  3. المساهمة في خطة عملية ومادية: فكر في الطريقة التي سوف يتم فيها إقامة أعمالك، إذا كان عملك سيتم في المنزل أو إذا كنت سوف تقوم باستئجار مكتب. بالإضافة إلى ذلك ضع قيمة تقريبية لاستثماراتِك الأولية.

بالطبع يمكنك وضع المزيد من المعلومات في خطة الأعمال الخاصة بك. لكن من خلال هذه النقاط الثلاثة المحددة يمكنك البدء في التفكير بشكل أفضل في الخيارات لتحسين أعمالك؟

بالإضافة إلى ذلك، إن خطة أعمال محددة جيداً  يمكن اعتبارها أداة جوهرية كي تصل إلى أهدافك على الأمد الطويل، لأنها:

  • تُظهر أنك مهتم بأعمالك التجارية على نحو جادٍ.
  • تساعدكَ على بيع فكرتك للمستثمرين المحتملين، في حال كنت ترغب في توسيع نفوذ أعمالك في المستقبل.
  • تعد وسيطاً كي تتحقق من حصولك على النتائج المرجوة.

إن وضع خطة أعمال يساعدك ليس فقط على تحديد الأهداف ، بل أيضاً على تحديد أفضل الاستراتيجيات للوصول لتلك الأهداف. وهذا يعني أنه يمكنك تركيز طاقاتك والموارد التي لديك على الأمور التي تحتاج حقاً إلى القيام بها، بدلاً من تبديد جميع طاقاتِك في أعمال لن تولد لك أية نتائج لأعمالك التجارية.

حلل أداءك على الأمد الطويل

حلل الاتجاهات وعملية مقارنة البيانات على الأمد الطويل، والذي يهدف إلى تحديد النتائج المستمرة. من خلال هذا التحليل يمكنك فهم معايير الأداء الرئيسية أو Key Performance Indicators واختصاراً نرمز لها بــ KPI’s في أعمالك “تنبؤ” الإجراءات التي يمكن مساعدتك على الوصول إلى أفضل النتائج.

إن إمضاء الوقت في تحليل هذه المؤشرات أمر أساسي للحصول على آراء insights لمساعدتك على تحسين أدائك في المبيعات بطريقة  مستمرة. يمكنك القيام بذلك عن طريق:

  • تحديد المجالات التي تتألق فيها بشكل جيد جداً أو الإستراتيجيات التي يمكن إعادة تطبيقها.
  • تحديد النقاط التي يجب تحسينها.
  • تقديم المعلومات الأساسية لاتخاذ القرار.

اعمل على تحسين الأداء دوماً عند الإمكان

إن benchmarking هو طريقة لمقارنة أدائك مع المنتجين أو المسوقين بالعمولة الذين يعملون في ذات القطاع الذي تعمل فيه. وعندما يتم ذلك بطريقة جيدة جداً تحصل على نظرة واضحة جداً عن الجوانب التي يجب عليك تحسينها في أعمالك التجارية لزيادة معدل التحويل على أعمالك.

لنفترض أنك دخلتَ إلى موقع ويب لشركة ما تُعد رائدة في القطاع الذي تعمل فيه. ما الذي يمكن ملاحظته؟

إذا كانت لديك أعمال تجارية يجب أن تركز على نوع المحتوى الذي يقومون بإعداده، نوع الصورة التي يستخدمونها والطريقة التي يصفون بها المنتَج ذاته/ الحل.

وهنا في المدونة أعددنا منشوراً يتحدث عن الخصائص التي يجب أن تتضمنها صفحة البيع الجيدة. يُعد هذا النص نقطة انطلاق جيدة كي تقيّم منافستك!

بإجراء تقييم الأداء يمكنك اكتشاف النقاط التالية:

  • يجب تحسين أسلوب الكتابة copy في الصفحة.
  • إذا كنتَ لا تستخدم الصور الملائمة في إعلاناتك.
  • إذا كنتَ بحاجة إلى تقديم المزيد من القيمة للعملاء المحتملين leads لديك.

عندما تدرك  النواحي التي يجب أن يتم فيها إحداث التغيير والتحسين، تكون مستعداً لتطوير خطة أعمال وإجراءات لتطبيق التغييرات.

لكن انتباه! إن إجراء تقييم الأداء benchmarking لا يعني تقليد ما يفعله الآخرون حرفياً، بل فهم الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل في سوقك وتطويرها وجعلها ملائمة لأعمالك التجارية.

 

التسويق

ما هي أفضل طرق الإعلان والتسويق للمنتجات ؟

 

١- تقديم منتجات بشكل مجاني للعملاء. بهذه الطريقة يمكنك أن تجتذب عملاء جدد وتعزز حس الولاء لدى عملائك الحاليين وترفع الوعي بعلامتك التجارية لدى عامة الجماهير. فمثلا يمكنك أن تقوم بذلك عبر إقامة المسابقات بحيث تدور أسئلتها حول منتجاتك أو رسالتك أو مجال عملك أو بتقديم منتج مجاني لعملائك الدائمين أو لأول خمسة أشخاص يقومون بالطلب منك في ساعة محددة في اليوم.

 

٢- يمكن لعملائك الحاليين أن يشتركوا في الموقع الخاص بك وتكون لهم نسبة ربح على كل عميل يأتي من طرفهم. وتجربة موقع “نمشي” مثيرة للإعجاب فيما يخص هذه الفكرة، حيث تقوم الشركة بإعطاء المشاهير كوبون خصم ونسبة ربحية مما يحولهم إلى شركاء حقيقيين بدلا عن دفع تكاليف الإعلان الباهظة!

 

٣- إرسال عينات مجانية من المنتجات للأشخاص المؤثرين في السوق المستهدف، فإذا حازت على إعجابهم يمكنهم أن يوصوا بك لمتابعيهم.

مثال من قناة JaySajer

 

٤- نشر آراء العملاء عن المنتجات في جميع مواقعك وحساباتك، مما يساعدك في زيادة عدد الزوار والمتابعين وبالتالي يقتنع الكثير بالشراء منك، واحرص على أن تكون الآراء التي ستعرضها صادقة تماما وتمثل مصداقيتك واهتمامك بالعميل.

Screen-Shot-2017-12-06-at-2.03.54-PM-1024x516.png

مثال من متجر Rq_store

 

٥- التسويق للمنتجات عبر المحتوى. والذي نعنيه بذلك هو أن تقوم بعرض محتوى مجاني وغني بالمعلومات المفيدة للمتصفح الذي يبحث عنها بشرط أن تكون مرتبطة بالسوق الذي تطرح فيه منتجاتك وبشكل دوري. وهذه الطريقة من التسويق للمنتجات يتبعها الكثير من المختصين بالرشاقة والأكل الصحي، فلزيادة مبيعات خدمات التدريب الشخصي والخطط الغذائية الشهرية يقوم المختص بعرض محتوى متنوع وغني يعتبر بمثابة العينة للتغيير الإيجابي الذي يمكن أن يحققه في حياة العميل مما يشوّق الجماهير لخوض التجربة. فمثلا يمكن أن يكون على شكل عرض تجارب المشتركين السابقين أو على شكل نصائح يومية أو فيديوهات وصور تحفيزية أو دراسات علمية موثوقة فيما يخص مجالهم.

 

٦- أرسل عينة لمنتجاتك الجديدة مع طلبات العملاء واسألهم عن آرائهم فيها كوسيلة للاختبار والإعلان المسبق. بالمناسبة، دعنا نخبرك بقصة أبو نورة.. هذا الشاب السعودي لديه مطبخ متخصص بالمندي يحقق نموا ممتازا، كما يشارك متابعيه في سناب شات يومياته في المطبخ باستمرار.. وعندما فكر في إضافة أطباق جديدة إلى قائمة الطعام، وقبل أن يتخذ القرار قام بإرسال عينات لعملائه مع طلباتهم لاختبار المنتج وإخبارهم بالأطباق الجديدة. بهذه الطريقة روج للفكرة قبل أن تبدأ عند عملائه الحاليين وكذلك اختبر مدى نجاحها. عصفورين بحجر واحد!

 

٧- احرص على أن تكون اللغة التي تستخدمها في حساباتك وموقعك لغة جذابة بلا مبالغة تشكك في مصداقيتك وبلا أخطاء لغوية تخل بمثالية الصورة التي تقدمها عن نفسك، وعزز المحتوى بالصور والفيديوهات الأنيقة.

 

٨- وفر طرق تواصل سهلة وبسيطة معك، برقم خاص بالعمل وإيميل رسمي. خصوصا وأن العملاء في السعودية يميلون إلى التواصل الفعلي والمباشر مع التاجر ويفضلون استخدام برنامج الوتس آب كونه الطريقة الأبسط، ومعرفة ما يحبه العميل أمر هام للغاية في رسم الخطة التسويقية وفي الإعلان و التسويق للمنتجات!

 

٩- انشر استطلاع للرأي حول رغبات العملاء والمنغصات التي تزعجهم في تجربة الشراء منك ومن ثم عدل على خطة عملك على الفور وفق النتائج التي تصل إليها. وهناك طرق سهلة للغاية لتحقيق ذلك عن طريق استخدام ميزة التصويت في تويتر مثل ما تفعله شركة الاتصالات السعودية عبر الاستطلاعات التي ينشرونها في حسابهم باستمرار!

 

١٠- قدم خدمات ما بعد البيع، مثل خدمات التبديل والاسترجاع وخدمات الصيانة والتصليح. من الرائع جدا اتجاه الكثير من أصحاب مشاريع الملابس لتقديم خدمة الاسترجاع والتبديل عندما لا تتناسب القطع مع العميل، مما يطمئن عملائهم ويجعل تجربة الشراء منهم أكثر سهولة وضمانا. وتجربة آيكيا ممتازة جدا بهذا الخصوص، فلثقتهم بمنتجاتهم يقومون بإعطاء العملاء فترة زمنية تصل إلى 90 يوما للإرجاع والاستبدال، حيث تقول الشركة في سياستها ” إذا غيرت رأيك أو لم تكن راضيًا عن مشترياتك، ما عليك إلا إرجاع المنتج غير المستخدم في خلال 90 يومًا لتبديله أو استرداد أموالك “!

 

١١- فعّل استراتيجية النشر بالكلمة. عند أخذ رأي العميل الإيجابي اطلب منه بكل لطف أن يوصي بك عند زملاء العمل والعائلة والأصدقاء إن حازت منتجاتك وخدماتك على رضاه. هناك تاجرة سعودية متخصصة في تحضير بوكيهات الورد مع حلوى الروكي رود. تقوم هذه السيدة بنشر إعلانات خصومات لعملائها عبر الوتسآب باستمرار، ليس هذا فحسب! بل وتعلن أنها ستمنح ذات الخصم لكل شخص تصله الرسالة الخاصة التي أرسلتها للعملاء! الأمر الذي يضمن لها انتشارا سريعا في مختلف وسائل التواصل.

 

 

حتى وإن كان شخصية تلفزيونية إلا أن هناك أمرا يمكن تعلمه من نجاح دون دريبر، وهو أن تبدأ دائما بسؤال نفسك قبل أن تضع الخطة الإعلان و التسويق للمنتجات : من الذي سيقوم بشراء هذا المنتج؟ ومن هو الجمهور الذي نخاطبه تحديدا؟ إن العميل لا يريد منك لا أرقام ولا إحصائيات، بل يريد أن يتمكن من الارتباط بالمنتج الذي تقدمه على مستوى عاطفي.

 

تذكر أن الإعلان ما هو إلا رواية؛ فتواصل مع جمهورك بحكاية تمس جوهر رغباته وتبني جسر من الثقة بينك وبينه..

حظا جيدا نتمناه لك!